Преимущества для сотрудников

После трехмесячного испытательного срока сотрудники получают полис добровольного медицинского страхования, включая страхование жизни и от несчастных случаев.

Программа поощрения сотрудников

Достижения сотрудников, положительные отзывы от коллег и гостей всегда поощряются. Премии, проживание в отеле «Астория» с завтраком, сувениры с эмблемами отелей — эти и другие бонусы вдохновляют команду на успешную работу.

Бесплатное питание

Сотрудникам отеля организовано многоразовое питание по разнообразному меню в современно оборудованной служебной столовой, где комфортно отдыхать во время перерыва.

Будущие лидеры

Наша программа развития помогает не только повысить эффективность управления командой и проектами, но и уверенность в себе. Сессии с бизнес-лидерами позволяют разобрать лучшие кейсы индустрии, а проектная работа и индивидуальные задания — освоить компетенции успешного менеджера.

Вводный тренинг

Чтобы лучше погрузиться в тонкости работы и корпоративной культуры отелей Рокко Форте, новички проходят двухдневный тренинг. В процессе погружения они узнают о профессиональных ценностях, которыми дорожит семья Форте, особенностях работы в «Астории» и «Англетере».

Онлайн и офлайн обучение

Наши образовательные программы дают доступ к обширному учебному контенту. Вы погрузитесь в тонкости индустрии гостеприимства, изучите сервисные опции, программы отелей и разовьёте лидерские качества.

Обращение генерального директора

Обращение генерального директора

Для меня гостеприимство — это не просто профессия, это образ жизни, принцип, определяющий мое мировоззрение.

Старт карьеры в гостинице «Астория» даёт бесценный шанс приобрести уникальные знания, освоить важные для отрасли компетенции в одной из самых респектабельных гостиниц «Санкт-Петербурга».

Сфера гостеприимства предлагает различные возможности для развития и благодаря вариативности помогает определить своё истинное призвание. И мой карьерный путь тому подтверждение. Из ресторанной службы я перешёл в финансовый отдел, затем, накопив опыт в различных сферах, уже с богатым профессиональным портфолио достиг должности генерального директора.

Вступая на нелёгкий путь гостеприимства, будьте готовы не только наслаждаться достижениями, но и отвечать на вызовы. И тогда ваша карьера в отеле станет захватывающей частью биографии, способной вдохновить многих. Интересные знакомства, привилегия делать чей‑то день особенным, возможность каждый день быть совершеннее себя вчерашнего — все это про работу в «Астории».

Добро пожаловать в мир гостеприимства!

История отелей
Рокко Форте

Наши отели расположились в самых живописных уголках Европы, в зданиях изумительной архитектуры, каждое из которых дышит историей и любовью к гостям. Неповторимый облик отелей вдохновлён уникальным характером и богатым наследием городов — «жемчужин» регионов.

Мы тщательно оберегаем культурную ценность отелей и подчёркиваем её изысканными интерьерами с вниманием к артефактам ушедших эпох. Коллекция Рокко Форте — это великолепная галерея впечатлений. Она дарит больше, чем комфортный отдых: здесь вы испытаете незабываемые эмоции и станете сопричастны великой истории. Пребывание в наших отелях станет ярким акцентом бесценной коллекции ваших воспоминаний.

Наша история

С момента открытия в 1912 году отель «Астория» стал олицетворением роскоши и элегантности аристократического Петербурга. Архитектурный образ отеля достойно обрамляет сердце города — Исаакиевскую площадь и ее неповторимую доминанту — Исаакиевский собор. Более века «Астория» как центр интеллектуального досуга привлекает выдающихся героев разных эпох.

Сегодня, бережно храня свое наследие и репутацию знаковой достопримечательности Петербурга, отель дополняет историю непревзойденным уровнем комфорта и безупречным сервисом. Здесь каждый гость почувствует себя самым дорогим и узнает, что такое искреннее русское гостеприимство!

Наши ценности

Индивидуальность

Отели Рокко Форте обладают утончённым и самобытным характером. При этом в каждом отеле вы неизменно найдёте высокий уровень сервиса. Наша визитная карточка — интуитивное гостеприимство, предугадывающее желания гостей. Мы не просто следуем премиальным стандартам, мы создаём индивидуальную программу отдыха и впечатлений.

Аутентичность

Каждый отель особенный и отличается, потому что отличаются города, в которых они расположены. Каждый отель отражает и создаёт дух жизни, характерный для родного города.

Семья Форте

Семья Форте посвящает себя делу гостеприимства уже четыре поколения, и они активны в своих устремлениях и по сей день. Гордостью семьи является врождённое понимание ожиданий гостей, и этим наполнено всё, от выбора, какие отели входят в компании до дизайна, которым они оснащены, от качества обслуживания до того, как обслуживание предоставляется.

Наши традиции

Наши традиции

Люди — главный и бесценный капитал отеля. Наша команда — не просто сотрудники, это большая семья. Здесь каждый готов прийти на помощь и подставить плечо. Мы радуемся успехам, гордимся достижениями коллег, а тем, кто только начал свой путь в отеле, помогаем преодолеть сомнения и расправить плечи. Такая доверительная и тёплая рабочая атмосфера вдохновляет нас на постоянное развитие и смелые карьерные свершения. Став частью семьи «Астории», вы почувствуете себя уютно и безопасно как дома.

Истории успеха

Мария Репетун

Руководитель службы приёма и обслуживания

«Качество никогда не бывает случайностью; оно всегда является результатом высокого намерения, искренних усилий, разумного руководства и искусного исполнения»
Уильям А. Фостер

С чего вы начинали профессиональный путь в отеле?
Мне посчастливилось начать работать в службе приёма и обслуживания гостей в «Англетере» под руководством замечательного менеджера Варвары Албайрак. Она не только поддерживала меня в карьерных свершениях, но и вдохновляла своим примером. Мне выпала честь стать чемпионом по качеству обслуживания отеля в 2023 году. Это придало мне уверенности и мотивировало двигаться вперёд, брать новые профессиональные высоты.

Какие советы можете дать новичкам?
В нашей компании есть все возможности для профессионального роста. Тренинги, мастер-классы с участием внешних экспертов позволяют развиваться, строить амбициозные карьерные цели. Чтобы преуспеть в нашей работе, надо быть готовым погрузиться в жизнь отеля, досконально изучить потребности гостей. В сфере гостеприимства особенно важно чувствовать гостей, поэтому эмпатия — это ключевой навык, необходимый для качественного обслуживания клиентов.

Екатерина Желвакова

Шеф-кондитер

«Делай, что любишь, и люби то ,что делаешь.»
Устойчивое выражение

Что вас вдохновляет в работе?
Кондитерское дело никогда не стоит на месте — оно постоянно развивается и движется вперед, это меня очень мотивирует! Новые ингредиенты, техники и текстуры дают бесконечный простор для творчества. Хочется постоянно расти, узнавать что-то новое. Чтобы соответствовать высокому уровню отеля «Астория», я стремлюсь дарить гостям новые гастрономические впечатления, добавлять в их и без того неповторимый отдых сладких оттенков. Мои десерты доставляют необходимые дофамины и приносят удовольствие. Гости становятся счастливее и будто возвращаются в детство. Реакция гостей на кондитерские изделия радует и вдохновляет! А я стараюсь вдохновлять команду на новые кулинарные свершения.

Какие качества привели вас к успеху?
Трудолюбия, упорства и целеустремленности мне не занимать. Я иду с этими качествами по жизни, они помогают мне в работе. Чтобы добиться успеха, необходимо постоянно учиться и много работать, никогда не останавливаясь в профессиональном развитии, чтобы не выпасть из контекста. Говорят, дома стены помогают. В «Астории» это именно так. Я вдохновляюсь красивыми видами из окон и хочется делать что-то прекрасное, по-настоящему творческое..

Акмаль Нуралиев

Ассистент менеджера ресторанной службы

«Истинное гостеприимство открывает не только двери, но и сердца.»
Устойчивое выражение

Извлекаете ли вы уроки из ошибок?
Я воспринимаю неудачи как неотъемлемую и ценную часть пути к успеху. Если ситуация складывается не идеально, я предпочитаю не опускать руки, а анализировать причины и выявлять недочеты, чтобы в следующий раз такую задачу решить безупречно. Для меня каждая ошибка — шаг к росту. Такой подход не разочаровывает, а способствует развитию и мотивирует.

Как менялись ваши профессиональные цели в компании?
В 2012 году я устроился в «Асторию» официантом в банкетную службу, и цели были простыми — попробовать силы в пятизвездочном отеле и познакомиться со стандартами сервиса. Но, погружаясь в работу, — будь то банкеты, ресторан или обслуживание в номерах — мои цели кардинально менялись. Меня увлекла индустрия гостеприимства в целом. Я начал изучать профессиональную литературу, следить за трендами и смотреть фильмы, связанные с нашей отраслью. Мне по-прежнему доставляло удовольствие работать с гостями и учиться, но появилось желание развиваться. Пройдя долгий путь, я горжусь, что «Астория» — мое единственное место работы в Петербурге. Моя главная задача — использовать накопленный опыт и глубокое понимание внутренних процессов для поддержания высокого уровня обслуживания и делиться знаниями с новыми коллегами. Я продолжу ставить себе новые цели и развиваться не только ради собственного успеха, но и ради команды и компании.